Costumer Success Manager (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Bremen
  • Veröffentlicht vor 4 Monaten

Costumer Success Manager (m/w/d)

Du bist motiviert in Bremen als Teil eines etablierten Start-ups IT-Lösungen für die Last Mile-Logistik mit Cargo Bikes zu entwickeln? Dann solltest Du Dich schnell bei uns bewerben.
RYTLE revolutioniert das Transportwesen auf der letzten Meile durch eine integrierte Hard- und Softwarelösung. Das ganzheitliche, vernetzte Konzept ermöglicht unseren Kunden erhebliche Produktivitätssteigerungen – und das auf intelligente Art, nahezu emissionsfrei und kosteneffizient. Das Logistikkonzept umfasst elektrische Lastenfahrräder, Wechselboxen, autonome Mikrodepots sowie ein IT-System (Web Application und Native Apps) für Telematik, Sensorik, Distributionssteuerung und Hyperlocal Delivery-Modelle. Das IT-Team arbeitet in unserer Unternehmenszentrale in Bremen, die Montage der Lastenfahrräder erfolgt an unserem Standort Zerbst (Anhalt). Die Produkte von RYTLE werden unter anderem von führenden Logistikdienstleistern weltweit erfolgreich eingesetzt.

DAS ÜBERNIMMST DU
• Du bist erster Ansprechpartner unserer Kunden und nimmst anwendungsspezifische Fragen auf
• Du sorgst gemeinsam mit dem Vertrieb für einen reibungslosen Ablauf von Kundenprojekten, gibst Schulungen und hast immer eine schnelle Lösung parat
• Du erstellst Handouts und Guides für interne oder externe Kunden
• Du bist mit deinen Kollegen an der Schaffung eines 1st Level Supports beteiligt
• Als Experte für unsere IT-Produkte bist du im ständigen Austausch mit Entwicklern und Administratoren, um dein Produkt noch besser zu machen

DAS BRINGST DU EIN
• Du hast eine IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker Ausbildung abgeschlossen
• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen eines Service Desk Teams
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis von Service-Prozessen und den gängigen Support Methoden
• Deine ausgeprägte analytische Fähigkeit, hilft dir Probleme der Kunden schnell zu erkennen und zu beheben
• Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich in Englisch in Wort und Schrift sehr gut verständigen
• Erfahrungen im Troubleshooting von IT-Produkten sind von Vorteil
• Du bist EU-Bürger oder hast eine unbefristete Arbeitserlaubnis für Deutschland

DAS BIETEN WIR
• Viel Gestaltungsmöglichkeiten in einem spannenden Aufgabenspektrum bei viel Eigenverantwortung
• Agiles Arbeitsumfeld, in dem Deine Energie gefordert und Deine Talente gefördert werden
• Nette Kollegen in einem familiären und gleichzeitig internationalen Umfeld

Maximale Dateigröße: 64 MB.
Maximale Dateigröße: 64 MB.

Arbeitsplatz
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